집 인터넷이 갑자기 안 될때 원인과 해결방법 [LG, KT, SKT 모두 해당]

요즘 인터넷 없이는 하루도 살 수가 없습니다. 이 부분을 절실하게 느낀 것이, 바로 이번주 수요일에 퇴근하고 집에 돌아오니 갑자기 인터넷이 안 되는 것이었습니다. 여러 과정을 거치며 결국 해결이 되었지만, 12시간 남짓동안 정말 불편함을 느끼게 되었는데요, 오늘은 집 인터넷이 갑자기 안될 때 그 원인과 해결방법을 알아보겠습니다.

 

인터넷이 안될 때 대처 순서

사실 인터넷이 갑자기 끊기자마자 인터넷을 통해 원인과 해결방법을 찾기 시작했습니다. 그런데 아무리 조치를 해봐도 진전이 없었고, 고객센터에 전화를 했는데요, 고객센터를 통해 확인한 사실은 셋톱박스 자체에 인터넷 신호가 들어오지 않는다는 것이었습니다.

 

인터넷 신호가 셋톱박스에 인식이 안되니 아무리 셋톱박스를 껐다켜봐도 안 됐던 것입니다.

따라서 셋톱박스 전원을 껐다 켜보기도 하고, 집에 있던 여분 인터넷 선을 바꿔보기도 했는데 아무런 변화가 없다면 그다음 해야 하는 조치는

 

 

 

1) 데스크톱 인터넷 확인(유선 인터넷선도 먹통인지)

여기서 만약 데스크톱(유선 인터넷)도 인터넷이 연결되어 있지 않다면

외부 인터넷 선을 확인해야 합니다.

 

외부 인터넷 선이 문제라는 것은 셋톱박스를 통해 확인할 수도 있는데,

아래 사진처럼 셋톱박스에 전원 / 인터넷 / LAN 신호를 확인할 수 있는 부분에서 '인터넷'에 신호가 잡히지 않는다면 외부 인터넷선이 문제라고 할 수 있습니다. 저도 현재는 해결이 되었지만, 인터넷이 끊겨있던 동안에는 아래 표시된 인터넷 부분에 불이 들어오지 않았습니다.

셋톱박스

 

 

2) 외부 인터넷 선 확인 (아파트 1층 또는 지하실)

저는 아파트에 살고 있어서 1층과 지하실에 세대별 인터넷 선이 모여있는 함이 있는데요, 사실 여기를 일반인이 조작하기에는 현실적으로 어렵기 때문에 제가 사용하는 통신사의 서비스센터 직원이 확인을 진행했습니다.

 

 

 

외부 인터넷선이 끊긴 원인 (확인방법)

결과적으로 외부 인터넷선이 문제였고, 서비스센터 출동 직원이 이를 해결해 주어 저희 집 인터넷이 다시 잘 연결되었습니다.

 

제가 살고 있는 아파트가 연식이 좀 오래된 아파트라 설비 노후화가 원인 중 하나이기도 했습니다. 그래서 외부 인터넷 연결 선이 잘 빠지도록 되어있는 상태였는데,

 

그럼에도 지금까지 잘 붙어있던 인터넷선이 빠진 이유가 바로 '다른 통신사 직원의 인터넷선 조작'이 문제였습니다. 

 

물론 다른 통신사 직원이 고의로 한 것은 아니지만, 이번에 저희 집으로 출동한 서비스센터 직원이 말하길 '신고를 받고 출동한 이상 해당 호수의 인터넷선을 신경 쓰지, 다른 집의 인터넷선을 신경 쓰기란 사실 불가능하다'라고 합니다. 

 

즉, 설비 노후화로 인해 인터넷선이 쉽게 빠지는 상태였는데, 다른 통신사 직원이 와서 조치를 하다가 저희 집 인터넷 선을 의도치 않게 건드렸고, 인터넷이 끊기는 사태가 발생한 것이었습니다.

 

따라서 이와 같은 원인을 파악하기 위해서는 인터넷이 끊긴 시점에 경비실로 가서 오늘이나 어제 통신사 출동 직원이 방문한 적이 있는지 물어보셔야 합니다.

 

만약 인터넷이 끊긴 사실을 빠르게 발견했다면 아직 해당 조치를 취한 통신사 직원이 돌아가지 않았을 수도 있으므로 바로 조치를 받을 수 있기 때문입니다.

 

LG U+ (엘지 유플러스) 인터넷이 자주 끊긴다면? [특정시간 인터넷 끊김 해결하는 3가지 방법] - INFO